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    发布时间:2016-04-24信息来源:连云港康缘医药商业有限公司点击数:2394

        王丽是康济连锁中心药房的“红”人,来找她买药的顾客很多,喜欢她的同事多,她的人际关系也很好,王丽是怎样编织出自己的良好“网络”的呢?其实,大家都明白,那就是王丽很会说话!

        举一个例子,有一次,一位阿姨来买降压药,拿了药后,王丽便顺便说了句:“阿姨,您的年龄跟我妈差不多,我一看就特别亲切,跟您说哈,平时饮食很重要,要低盐饮食,另外,除了吃降压药,还可以泡一些中药喝,比如绞股蓝等等?!卑⒁烫藕苁娣?,也就自然边听边看产品,结果,这位阿姨情不自禁地买了“闺女”推荐的产品了。王丽极为自然又恰到好处地运用了“说话”的技巧,其实,也是摆对了自己的位置,所以赢得了顾客的好感,这里面蕴藏着的更是智慧。

        还有有一次,一位熟客进店来买药,交流中,他不断地说,你们这里药就是贵!但是他还是经常来我们这里买,于是王丽就打趣地说了一句:“所以,您是我们的贵客嘛!这位顾客一听,乐了,心甘情愿地掏钱买单.

        药学服务渗透着严肃的命题,或者因本学科相关专业的特性,也使得我们药店人有着一种“高冷”,然而,它又与销售行业 “放低自己,服务他人”的宗旨违背,这也正演变出了导购现场无数的困惑与纠纷,说到底,都是心里不明朗,我们看到王丽的表现,可以明了,其实,药学服务需要我们倾注情感,也需要我们把简单的话说得巧。

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